Bine ați venit pe website-ul Exact.Travel!
Acest document se referă la termenii și condițiile de utilizare a website-ului EXACT.TRAVEL (denumit în continuare Site), creat și administrat de SC Exact Tours SRL.
Vă rugăm să citiți cu atenție termenii și condițiile de utilizare a Site-ului, care stabilesc regulile prin care puteți accesa și/sau utiliza conținutul disponibil pe Site-ul EXACT.TRAVEL. Accesarea și utilizarea acestui website reprezintă acceptul dvs. automat pentru Termenii și Condițiile de utilizare ale Site-lui.
În cazul în care nu sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții, vă rugăm să părăsiți Site-ul.
ADRESA SI DATE DE CONTACT
SC Exact Tours SRL este o societate românească cu sediul social in București, Str. Ghiocei nr. 2, Sector 2, România, număr de telefon 021.312.30.45, adresa de e-mail office@exact-travel.ro, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub numărul J40/9951/1998, având cod unic de înregistrare RO 11149327, titulara a Licenței de turism Nr. 1333.
ACCES SI SERVICII PREZENTATE PE SITE
Exact Tours oferă acces utilizatorilor pe acest Site pentru solicitarea de oferte si programe turistice, accesarea descrierea destinațiilor, abonarea la newsletter, cereri de rezervări, suport prin chat sau email.
CONDIȚII DE UTILIZARE A EXACT.TRAVEL
Exact Tours vă garantează permisiunea de a utiliza acest Site cu respectarea următoarelor condiții (fără a se limita):
» Utilizatorul are dreptul sa vizualizeze Site-ul, sa tipărească și să salveze pagini în format electronic doar în scopuri personale, necomerciale.
» Utilizatorul își asumă responsabilitatea financiară pentru toate tranzacțiile efectuate in contul sau in numele său.
» Utilizatorul are vârsta peste 18 ani si capacitatea legala de a iniția acțiuni juridice .
» Utilizatorul garantează veridicitatea datelor furnizate despre sine sau membrii familiei sale.
» Utilizatorul are obligația de a se asigura ca informațiile furnizate despre terțe persoane, au fost furnizate cu acordul acestora pentru a fi folosite in conformitate cu Termenii si condițiile de utilizare ale site-ului EXACT.TRAVEL.
» Este interzisă utilizarea Site-ului in scopuri speculative, pentru generarea de rezervări false sau frauduloase.
» Este interzisă transmiterea materialelor politice, pornografice, rasiste sau a altor materiale care contravin legii.
» Este interzisă copierea, reproducerea parțială sau integrală a Site-ului, download-ul sau printarea unor copii a conținutului, distribuirea unor părți din acest Site in orice fel de mediu, in alt scop decât personal sau noncomercial, fără a obține acordul scris prealabil, de la administratorul Site-ului.
» Este interzisă înlăturarea notificării despre drepturile de autor si/sau marca înregistrată de pe copiile conținutului. Copiile vor fi făcute doar conform termenilor de utilizare.
Solicitările privind republicarea sau redistribuirea de conținut vor fi adresate către Exact Tours SRL la adresa office@exact-travel.ro.
CONDIȚII GENERALE DE REZERVARE PE EXACT.TRAVEL
Orice rezervare efectuată pe Site va fi considerată drept intenția dvs. de a achiziționa un anumit produs sau serviciu turistic oferit de Exact Tours. Cererea dvs. urmează sa fie procesata de un operator uman si daca va fi acceptata, veți primi un e-mail de confirmare de la Exact Tours, urmând să fie încheiat Contractul cu Clientul.
Orice acțiuni (rezervări pachete turistice, rezervări sau emitere bilete de avion, rezervări hoteliere, emitere vouchere de călătorie) ce necesita intervenție umana se vor face doar in intervalul orar 9-18, de Luni pana Vineri, cu excepția sărbătorilor legale.
Toate serviciile turistice depind de disponibilitatea la Furnizor. Termenii si condițiile Furnizorului (incluzând regulile de transport al pasagerilor impus de liniile aeriene) se vor aplica adițional Termenilor si Condițiilor acestui Site. Termenii Furnizorilor pot include prevederi referitoare la diferite proceduri de plata, obligații, anulari, modificări ale rezervărilor si restituiri de bani (daca este cazul) ori restricții de altă natură. Unele companii aeriene pot impune taxe suplimentare. Exact Tours nu este responsabila pentru costurile care pot să apară în momentul transferurilor la un aeroport / terminal la altul. De asemenea unele hoteluri pot colecta diferite taxe locale.
În momentul navigării dvs. pe Site, veți putea observa referiri la diferite condiții aplicabile ofertelor speciale. Vă rugăm să citiți cu atenție acești termeni și vă rugăm să luați legătura cu Exact Tours pentru informații complete.
CONDIȚII DE ANULARE/ MODIFICARE ȘI PENALITĂȚI
Anularea sau modificarea serviciului rezervat sau achiziționat se vă face în funcție de Termenii și Condițiile specifice fiecărui Furnizor. Condițiile de anulare ale unui pachet turistic, precum și cuantumul penalităților sunt prevăzute separat în contractul cu Turistul, care se încheie atunci când se achiziționează respectivul pachet. Penalizările se pot ridica până la 100% din valoarea pachetului turistic.
În cazul în care doriți anularea sau modificarea unui serviciu rezervat sau achiziționat, este responsabilitatea dvs. de a informa în scris Exact Tours despre intențiile dvs. Exact Tours sau Furnizorul accepta toate formele de cereri scrise. Exact Tours sau Furnizorul nu pot anula / modifica serviciul turistic înainte de a primi cererea dvs. ferma, în scris. Puteți anula rezervarea dvs. prin intermediul Site-ului în concordanță cu termenii și condițiile Furnizorului.
În anumite cazuri este posibil să nu puteți anula / modifica anumite servicii turistice sau vă trebui să respectați anumite cerințe pentru aceste acțiuni.
În eventualitatea modificării unei rezervări (incluzând, dar fără a se limita, anulări, restituiri de sume, schimbări de nume), Exact Tours își rezerva dreptul de a aplica anumite taxe pentru a acoperi costurile administrative care pot rezulta din această acțiune. Aceste taxe diferă față de taxele impuse direct de către Furnizor.
MODALITĂȚI DE PLATĂ
Nu se acceptă alte modalități de plata în afara celor prezentate pe Site și nu ne asumam nici o responsabilitate pentru sumele de bani trimise prin curierat.
În funcție de termenii și de condițiile impuse de hoteluri, la momentul rezervării vi se poate cere plata integrală sau parțială a serviciului rezervat, iar plata vă fi efectuată în contul Exact Tours, al hotelului sau al reprezentantului acestuia.
În anumite cazuri, detaliile cărții dvs. de credit pot fi transferate către Furnizor. Furnizorul în cauză vă prelua plățile pentru rezervările dvs. Transferul datelor se vă face doar cu acordul dvs. expres și neechivoc. Plățile pentru hoteluri sunt efectuate în concordanta cu paragraful de mai sus.
Exact Tours sau Furnizorul nu-și asuma obligația de a emite biletele, voucher-ul sau alte documente de călătorie în cazul neplății integrale a serviciilor comandate. Sunteți responsabil pentru plata integrală a sumelor aferente serviciilor turistice comandate.
Exact Tours sau Furnizorul își rezerva dreptul de a incasa suplimentar orice taxe (sau comisioane) care pot să apară la momentul rezervărilor. În acest caz veți fi informat despre comisioanele aplicabile. Exact Tours își rezervă dreptul de a transfera costurile generate de penalizările de charge back.
DOCUMENTE NECESARE PENTRU ACHIZIȚIONAREA UNUI PACHET TURISTIC
» Copie după pașaport (pașaportul trebuie să aibă valabilitate conform termenilor și condițiilor comunicate pentru fiecare pachet în parte);
» Copie după cartea de identitate;
» Adresa de domiciliu;
» Număr de telefon valabil;
» Adresa e-mail;
» Adresa de corespondență (pentru trimiterea documentelor de călătorie în format fizic, acolo unde condițiile specifice ale Furnizorului o impun).
LIMITAREA RĂSPUNDERII
Informațiile prezentate pe acest Site au caracter strict informativ. Deși depunem toate eforturile în vederea menținerii corectitudinii și caracterului actual al conținutului acestui Site, informațiile, pachetele turistice și serviciile publicate pe Site pot include inadvertente sau erori, inclusiv erori de tarife. Datele și informațiile accesibile publicului pe acest site nu constituie recomandări, garanții, consultanta sau angajamente din partea Exact Tours.
Eventualele neconcordante sau erori care pot apărea la un moment dat intre conținutul site-ului și informațiile reale nu implica nici o răspundere, de orice natura, pentru Exact Tours. Este necesar să ne contactați și să verificați daca informațiile sunt actuale.
Exact Tours acționează și că agent pentru terți furnizori cum sunt: linii aeriene, hoteluri, companii de închiriat mașini, transport feroviar precum și alți furnizori de servicii turistice – denumiți în continuare Furnizori. Exact Tours nu-și asuma nici o responsabilitate pentru produsele și serviciile turistice oferite de Furnizori și nu garantează în nici un fel (fie explicit sau implicit) acuratețea sau calitatea produselor și a serviciilor Furnizorilor reflectate pe acest Site.
Exact Tours nu va putea fi ținută răspunzătoare față de nici o persoana/entitate pentru nici un fel de daune care ar rezulta, direct sau indirect, din utilizarea site-ului www.EXACT.TRAVEL sau ca urmare a oricărei erori sau omisiuni.
Acest site poate conține linkuri către diverse site-uri. Atunci când accesați aceste site-uri, vă aflați implicit în afara site-ului www.EXACT.TRAVEL și aveți obligația de a respecta termenii și condițiile de utilizare ale noilor site-uri accesate.
DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Materialele prezentate în cadrul website-ului www.EXACT.TRAVEL și eventualele informații transmise prin intermediul poștei electronice sunt proprietatea Exact Tours Srl sau a partenerilor săi, după caz, și sunt protejate de Legea pentru protecția drepturilor de autor și de legile privind proprietatea intelectuala și industriala. Conținutul acestui Site vă este oferit dvs. doar cu scop informativ și pentru uz personal și nu poate fi folosit, copiat, reprodus, distribuit, transmis, expus, vândut, licențiat sau cu alte scopuri fără a avea în prealabil un consimțământ scris al titularilor drepturilor de proprietate.
MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR DE UTILIZARE
Exact Tours poate aduce modificări termenilor și condițiilor de utilizare, fără nici o notificare prealabilă și fără a fi obligată să îndeplinească o formalitate anume fata de Utilizatori. Vă rugam, deci, să recitiți termenii și condițiile de utilizare de fiecare data când accesați sau utilizați acest site. Utilizarea site-ului de către dvs., ulterior modificării acestor termeni, constituie acceptarea de către dvs. a termenilor și condițiilor modificate.
Neacceptarea oricărei modificări atrage obligația respectivului Utilizator de a înceta imediat navigarea pe Site-ul www.EXACT.TRAVEL și/sau utilizarea în orice mod a serviciilor Exact Tours.
LEGEA APLICABILĂ. LITIGII
Drepturile și obligațiile Utilizatorilor Site-ului prevăzute de Termeni și Condiții, precum și toate efectele juridice pe care le produc Termenii și Condițiile vor fi interpretate și guvernate în conformitate cu legea română în vigoare. Încălcarea prevederilor acestui document constituie o violare a drepturilor Exact Tours și poate atrage răspunderea civilă, contravențională sau, după caz, penala a persoanei în culpa.
Orice litigiu născut din, sau în legătură cu acești Termeni și Condiții vă fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu va fi posibil se va apela la instanțele judecătorești, competența revenind instanței din raza teritorială a municipiului București.