Bine ați venit pe website-ul Exact.Travel!
Acest document se refera la termenii si conditiile de utilizare a website-ului EXACT.TRAVEL (denumit in continuare Site), creat si administrat de SC Exact Tours SRL.
Va rugam sa cititi cu atentie termenii si conditiile de utilizare a Site-ului, care stabilesc regulile prin care puteti accesa si/sau utiliza continutul disponibil pe Site-ul EXACT.TRAVEL. Accesarea si utilizarea acestui website reprezinta acceptul dvs. automat pentru Termenii si Conditiile de utilizare ale Site-lui.
In cazul in care nu sunteti de acord cu acesti Termeni si Conditii, va rugam sa parasiti Site-ul.
ADRESA SI DATE DE CONTACT
SC Exact Tours SRL este o societate romaneasca cu sediul social in Bucuresti, Str. Ghiocei nr. 2, Sector 2, Romania, numar de telefon 021.312.30.45, adresa de e-mail office@exact-travel.ro, inregistrata la Oficiul Registrului Comertului sub numarul J40/9951/1998, avand cod unic de inregistrare RO 11149327, titulara a Licentei de turism Nr. 1333.
ACCES SI SERVICII PREZENTATE PE SITE
Exact Tours oferă acces utilizatorilor pe acest Site pentru solicitarea de oferte si programe turistice, accesarea descrierea destinatiilor, abonarea la newsletter, cereri de rezervari, suport prin chat sau email.
CONDITII DE UTILIZARE A EXACT.TRAVEL
Exact Tours va garanteaza permisiunea de a utiliza acest Site cu respectarea urmatoarelor conditii (fara a se limita):
» Utilizatorul are dreptul sa vizualizeze Site-ul, sa tipareasca si sa salveze pagini in format electronic doar in scopuri personale, noncomerciale.
» Utilizatorul isi asuma responsabilitatea financiara pentru toate tranzactiile efectuate in contul sau in numele sau.
» Utilizatorul are varsta peste 18 ani si capacitatea legala de a initia actiuni juridice .
» Utilizatorul garanteaza veridicitatea datelor furnizate despre sine sau membrii familiei sale.
» Utilizatorul are obligatia de a se asigura ca informatiile furnizate despre terte persoane, au fost furnizate cu acordul acestora pentru a fi folosite in conformitate cu Termenii si conditiile de utilizare ale site-ului EXACT.TRAVEL.
» Este interzisa utilizarea Site-ului in scopuri speculative, pentru generarea de rezevari false sau frauduloase.
» Este interzisa transmiterea materialelor politice, pornografice, rasiste sau a altor materiale care contravin legii.
» Este interzisa copierea, reproducerea partiala sau integrala a Site-ului, download-ul sau printarea unor copii a continutului, distribuirea unor parti din acest Site in orice fel de mediu, in alt scop decat personal sau noncomercial, fara a obtine acordul scris prealabil, de la administratorul Site-ului.
» Este interzisa inlaturarea notificarii despre drepturile de autor si/sau marca inregistrata de pe copiile continutului. Copiile vor fi facute doar conform termenilor de utilizare.
Solicitarile privind republicarea sau redistribuirea de continut vor fi adresate catre Exact Tours SRL la adresa office@exact-travel.ro .
CONDITII GENERALE DE REZERVARE PE EXACT.TRAVEL
Orice rezervare efectuata pe Site va fi considerata drept intentia dvs. de a achizitiona un anumit produs sau serviciu turistic oferit de Exact Tours. Cererea dvs. urmeaza sa fie procesata de un operator uman si daca va fi acceptata, veti primi un e-mail de confirmare de la Exact Tours, urmand sa fie incheiat Contractul cu Clientul.
Orice actiuni (rezervari pachete turistice, rezervari sau emitere bilete de avion, rezervari hoteliere, emitere vouchere de calatorie) ce necesita interventie umana se vor face doar in intervalul orar 9-18, de Luni pana Vineri, cu exceptia sarbatorilor legale.
Toate serviciile turistice depind de disponibilitatea la Furnizor. Termenii si conditiile Furnizorului (incluzand regulile de transport al pasagerilor impus de liniile aeriene) se vor aplica aditional Termenilor si Conditiilor acestui Site. Termenii Furnizorilor pot include prevederi referitoare la diferite proceduri de plata, obligatii, anulari, modificari ale rezervarilor si restituiri de bani (daca este cazul) ori restrictii de alta natura. Unele companii aeriene pot impune taxe suplimentare. Exact Tours nu este responsabila pentru costurile care pot sa apara in momentul transferurilor la un aeroport / terminal la altul. De asemenea unele hoteluri pot colecta diferite taxe locale.
In momentul navigarii dvs. pe Site, veti putea observa referiri la diferite conditii aplicabile ofertelor speciale. Va rugam sa cititi cu atentie acesti termeni si va rugam luati legatura cu Exact Tours pentru informatii complete.
CONDITII DE ANULARE/ MODIFICARE SI PENALITATI
Anularea sau modificarea serviciului rezervat sau achizitionat se va face in functie de Termenii si Conditiile specifice fiecarui Furnizor. Conditiile de anulare ale unui pachet turistic, precum si cuantumul penalitatilor sunt prevazute separat in contractul cu Turistul, care se incheie atunci cand se achizitioneaza respectivul pachet. Penalizarile se pot ridica pana la 100% din valoarea pachetului turistic.
In cazul in care doriti anularea sau modificarea unui serviciu rezervat sau achizitionat, este responsabilitatea dvs. de a informa in scris Exact Tours despre intentiile dvs. Exact Tours sau Furnizorul accepta toate formele de cereri scrise. Exact Tours sau Furnizorul nu pot anula / modifica serviciul turistic inainte de a primi cererea dvs. ferma, in scris. Puteti anula rezervarea dvs. prin intermediul Site-ului in concordanta cu termenii si conditiile Furnizorului.
In anumite cazuri este posibil sa nu puteti anula / modifica anumite servicii turistice sau va trebui sa respectati anumite cerinte pentru aceste actiuni.
In eventualitatea modificarii unei rezervari (incluzand, dar fara a se limita, anulari, restituiri de sume, schimbari de nume), Exact Tours isi rezerva dreptul de a aplica anumite taxe pentru a acoperi costurile administrative care pot rezulta din aceasta actiune. Aceste taxe difera fata de taxele impuse direct de catre Furnizor.
MODALITATI DE PLATA
Nu se accepta alte modalitati de plata in afara celor prezentate pe Site si nu ne asumam nici o responsabilitate pentru sumele de bani trimise prin curierat.
In functie de termenii si de conditiile impuse de hoteluri, la momentul rezervarii vi se poate cere plata integrala sau partiala a serviciului rezervat, iar plata va fi efectuata in contul Exact Tours, al hotelului sau al reprezentantului acestuia.
In anumite cazuri, detaliile cartii dvs. de credit pot fi transferate catre Furnizor. Furnizorul in cauza va prelua platile pentru rezervarile dvs. Transferul datelor se va face doar cu acordul dvs. expres si neechivoc. Platile pentru hoteluri sunt efectuate in concordanta cu paragraful de mai sus.
Exact Tours sau Furnizorul nu-si asuma obligatia de a emite biletele, voucher-ul sau alte documente de calatorie in cazul neplatii integrale a serviciilor comandate. Sunteti responsabil pentru plata integrala a sumelor aferente serviciilor turistice comandate.
Exact Tours sau Furnizorul isi rezerva dreptul de a incasa suplimentar orice taxe (sau comisioane) care pot sa apara la momentul rezervarilor. In acest caz veti fi informat despre comisioanele aplicabile. Exact Tours isi rezerva dreptul de a transfera costurile generate de penalizarile de charge back.
DOCUMENTE NECESARE PENTRU ACHIZITIONAREA UNUI PACHET TURISTIC
» Copie dupa pasaport (pasaportul trebuie sa aiba valabilitate conform termenilor si conditiilor comunicate pentru fiecare pachet in parte);
» Copie dupa cartea de identitate;
» Adresa de domiciliu;
» Numar de telefon valabil;
» Adresa e-mail;
» Adresa de corespondenta (pentru trimiterea documentelor de calatorie in format fizic, acolo unde conditiile specifice ale Furnizorului o impun).
LIMITAREA RASPUNDERII
Informatiile prezentate pe acest Site au caracter strict informativ. Desi depunem toate eforturile in vederea mentinerii corectitudinii si caracterului actual al continutului acestui Site, informatiile, pachetele turistice si serviciile publicate pe Site pot include inadvertente sau erori, inclusiv erori de tarife. Datele si informatiile accesibile publicului pe acest site nu constituie recomandari, garantii, consultanta sau angajamente din partea Exact Tours.
Eventualele neconcordante sau erori care pot aparea la un moment dat intre continutul site-ului si informatiile reale nu implica nici o raspundere, de orice natura, pentru Exact Tours. Este necesar sa ne contactati si sa verificati daca informatiile sunt actuale.
Exact Tours actioneaza si ca agent pentru terti furnizori cum sunt: linii aeriene, hoteluri, companii de inchiriat masini, transport feroviar precum si alti furnizori de servicii turistice – denumiti in continuare Furnizori. Exact Tours nu-si asuma nici o responsabilitate pentru produsele si serviciile turistice oferite de Furnizori si nu garanteaza in nici un fel (fie explicit sau implicit) acuratetea sau calitatea produselor si a serviciilor Furnizorilor reflectate pe acest Site.
Exact Tours nu va putea fi tinuta raspunzatoare fata de nici o persoana/entitate pentru nici un fel de daune care ar rezulta, direct sau indirect, din utilizarea site-ului www.EXACT.TRAVEL sau ca urmare a oricarei erori sau omisiuni.
Acest site poate contine linkuri catre diverse site-uri. Atunci cand accesati aceste site-uri, va aflati implicit in afara site-ului www.EXACT.TRAVEL si aveti obligatia de a respecta termenii si conditiile de utilizare ale noilor site-uri accesate.
DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALA
Materialele prezentate in cadrul website-ului www.EXACT.TRAVEL si eventualele informatii transmise prin intermediul postei electronice sunt proprietatea Exact Tours Srl sau a partenerilor sai, dupa caz, si sunt protejate de Legea pentru protectia drepturilor de autor si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Continutul acestui Site va este oferit dvs. doar cu scop informativ si pentru uz personal si nu poate fi folosit, copiat, reprodus, distribuit, transmis, expus, vandut, licentiat sau cu alte scopuri fara a avea in prealabil un consimtamant scris al titularilor drepturilor de proprietate.
MODIFICAREA TERMENILOR SI CONDITIILOR DE UTILIZARE
Exact Tours poate aduce modificari termenilor si conditiilor de utilizare, fara nici o notificare prealabila si fara a fi obligata sa indeplineasca o formalitate anume fata de Utilizatori. Va rugam, deci, sa recititi termenii si conditiile de utilizare de fiecare data cand accesati sau utilizati acest site. Utilizarea site-ului de catre dvs., ulterior modificarii acestor termeni, constituie acceptarea de catre dvs. a termenilor si conditiilor modificate.
Neacceptarea oricarei modificari atrage obligatia respectivului Utilizator de a inceta imediat navigarea pe Site-ul www.EXACT.TRAVEL si/sau utilizarea in orice mod a serviciilor Exact Tours.
LEGEA APLICABILA. LITIGII
Drepturile si obligatiile Utilizatorilor Site-ului prevazute de Termeni si Conditii, precum si toate efectele juridice pe care le produc Termenii si Conditiile vor fi interpretate si guvernate in conformitate cu legea romana in vigoare. Incalcarea prevederilor acestui document constituie o violare a drepturilor Exact Tours si poate atrage raspunderea civila, contraventionala sau, dupa caz, penala a persoanei in culpa.
Orice litigiu nascut din, sau in legatura cu acesti Termeni si Conditii va fi solutionat pe cale amiabila. In cazul in care acest lucru nu va fi posibil se va apela la instantele judecatoresti, competenta revenind instantei din raza teritoriala a municipiului Bucuresti.
